Стилистика деловой речи - Л.А. Пекарская 2005

Краткий терминологический словарь

• Адресант - отправитель речи, говорящий.

• Адресат - получатель, воспринимающий речь.

• Аккредитив - документ, содержащий распоряжение одного кредитного учреждения другому о выплате держателю указанной в нем суммы.

• Акт - документ, составленный комиссией из нескольких лиц и подтверждающий установленные факты или события (прилагается к письму-претензии или к рекламации).

• Акцепт - согласие на предложение вступить в сделку, заключить договор на условиях, указанных в предложении.

• Акцептант - лицо, принявшее на себя обязательство уплатить по представленному счету, векселю.

• Анкета - документ, представляющий собой трафаретный текст с пропущенными строками для заполнения (прилагается к письму-заявке, письму-предложению).

• Архивная выписка - справка об имеющихся в документальных материалах архива сведениях, заверенная в установленном порядке.

• Бланк - чистый лист с частично напечатанным текстом (реквизитами адресанта), логотипом и пробелами для текста, предназначенный для составления документа.

• Бизнес-план - план, программа осуществления бизнес-операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности и т.д.

• Ведомость - перечень каких-либо данных (сведений), расположенных в определенном порядке (платежная, оборотная и т.д.).

• Виза - подпись руководителя, должностного лица, означающая согласие с содержанием документ.

• Входящий документ - документ, поступивший в учреждение.

• Выписка - копия части текстового документа.

• Гарантийное письмо - письмо, представляющее собой гарантийное обязательство.

• Гриф - пометка, указывающая на особый характер или особый способ пользования документом ("секретно", "срочно", "не подлежит оглашению", "лично").

• Дата - важнейший реквизит письма. Датой письма является дата его подписания. Датой факсового или электронного отправления является дата его пересылки. Само наличие этого реквизита указывает на официальный статус документа. Даты поступления и отправления письма фиксируются в регистрационных журналах. Дата приводится при ссылках на документ.

• Дебет - левая сторона счета в бухгалтерской книге, куда вносятся все наличные поступления по данному счету, а также все имеющиеся по этому счету долги и расходы.

• Дежурный лист - талон для регистрации деловой корреспонденции.

• Дело - единица хранения письменных документов в архиве, помещенных в отдельную папку.

• Деловое письмо - вид корреспонденции, направляемой от имени одной организации, учреждения и т. д. другой организации, учреждению, хотя адресована она может быть одному лицу и подписана одним лицом (такое лицо выступает в этом случае как юридическое, а не частное). Такова дипломатическая, служебная и коммерческая корреспонденция.

• Делопроизводство - ведение канцелярских дел, совокупность работ но документированию деятельности учреждений и по организации документов в них.

• Депонирование документов - установленный порядок их хранения в справочно-информационном фонде.

• Дилер - лицо (фирма), осуществляющее биржевое или торговое посредничество за свой счет и от своего имени. Обладает местом на бирже, производит котировку любых бумаг.

• Директ мейл - адресная рассылка рекламных материалов потенциальным покупателям, клиентам, заказчикам по почте.

• Директивный документ - документ, содержащий обязательные к исполнению указания вышестоящих органов. В деловой речи представлен жанрами приказов, инструкций, распоряжений, постановлений.

• Дистрибьютор - фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм - производителей готовой продукции.

• Доверенность - документ, дающий его предъявителю полномочия на выполнение каких-либо действий от имени доверителя.

• Договор - документ, закрепляющий соглашение двух или нескольких сторон.

• Договорное письмо - один из видов сопроводительного письма, указывающего на факт отправки договора.

• Докладная записка - документ, адресованный руководству организации, в котором излагается какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя.

• Документ - информация на материальном носителе, бумага, имеющая юридическую силу.

• Документальная (документная) лингвистика - отрасль прикладной лингвистики, изучающая язык и стиль документов.

• Документооборот - 1) движение документов в учреждении с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки; 2) количество входящих, внутренних и исходящих документов учреждения за определенный период времени.

• Досье - подборка документов, относящихся к какому-либо одному делу.

• Дубликат - экземпляр документа, составленный взамен отсутствующего подлинника и имеющий одинаковую с ним юридическую силу.

• Дубликатный документ - один из экземпляров размноженного документа.

• Жаргонные эквиваленты терминов - жаргонизмы, обозначающие экономические понятия и реалии экономических отношений: челнок - физическое лицо - импортер, накрутка - торговая наценка, черный нал - денежная масса, не контролируемая государством.

• Заголовок письма - реквизит документа, указывающий на содержание письма, выражается сочетанием в предложном падеже с предлогом "о".

• Записка - краткое изложение какого-либо вопроса или пояснение содержания какого-либо документа, факта, события (например, служебная записка, памятная записка, докладная записка, объяснительная записка).

• Запрос - коммерческий документ, представляющий собой обращение импортера к экспортеру с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) или направить предложение на поставку товара.

• Заявка на участие в каком-либо мероприятии, на приобретение каких-либо товаров - разновидность запроса, коммерческий документ.

• Извещение - документ, информирующий о предстоящем мероприятии (заседании, собрании, конференции) и предлагающий принять в нем участие.

• Инвентаризационная опись (ведомость) - перечень имущества учреждения, предприятия, организации или лица с указанием выявленного количества, состояния предметов, их стоимости

• Индексация - присвоение индекса документам.

• Индексы - условные обозначения, присваиваемые документам в процессе учета (регистрации) и исполнения.

• Инициативные письма - деловые письма, требующие ответа.

• Инициативный документ - документ, послуживший началом рассмотрения определенного вопроса.

• Исходящий документ - документ, отправленный из учреждения.

• Классификационный индекс - условное обозначение (цифровое, буквенное, смешанное), присваиваемое классификационным делениям схемы классификации документов и проставляемое на карточках систематического и других каталогов. Он может проставляться и на документах, и на делах.

• Клишированные выражения - стандартные, часто воспроизводимые в текстах деловых писем фразы и выражения, закрепленные за определенным жанром и композиционным фрагментом текста и являющиеся знаком стандартной ситуации.

• Ключевая фраза - стандартное выражение, включающее речевое действие и представляющее собой важнейший информационный сегмент текста документа.

• Ключевые слова - слова, каждое из которых необходимо, а всех вместе достаточно для отражения содержания документа.

• Коммерческое письмо - название делового документа, принятого в коммерческой практике и подготавливающего или оформляющего сделку.

• Коммуникативная цель - цель, побуждающая адресанта вступить в речевой контакт. В деловом общении различаются срочные и перспективные цели. Срочные, или оперативные, цели могут быть достигнуты в данном коммуникативном акте. Перспективные цели (установление и закрепление деловых отношений, участие в долгосрочных проектах и Т.п.) достигаются в процессе устного и письменного диалога.

• Консервация документа - предохранение документа от разрушающего действия внешней среды.

• Контрагенты - лица, вступающие в договорные отношения и сотрудничающие в процессе выполнения договора: продавец - покупатель, кредитор - заемщик, комиссионер - комитент, арендатор - арендодатель и т.п.

• Контракт - договор об установлении, изменении или прекращении правовых отношений, то же, что "договор".

• Контрольный лист - талон для индивидуальной регистрации документов, включающий резолюцию и тему письма.

• Корреспондент - учреждение или отдельное лицо, с которым ведется переписка.

• Кредит - включенная в смету сумма, в пределах которой разрешен расход на определенную потребность; ссуда, предоставленная кредитором заемщику на условиях возвратности.

• Лимит - документ, определяющий предельный размер ассигнований денежных средств, отпуска материалов из государственных фондов.

• Лицевой счет - бухгалтерский документ, отражающий передачу какого-либо конкретного вида средств (материалов, инструментов, продукции, зданий и т. д.) определенной организации или лицу.

• Личное дело - дело, включающее документы о каком-либо лице (о биографии, образовании, трудовой или общественной деятельности).

• Маркировка - индексация технических документов или товаров.

• Машиночитаемый текст - документ, использование которого требует применения специально предназначенных технических средств.

• Менеджер - наемный профессиональный управляющий предприятия, член руководящего состава компании, банка, финансового учреждения, их структурных подразделений; специалист в области управления.

• Мотивация - определение целей деятельности фирмы, предприятия.

• Накладная - документ, которым оформляются прием и отправка груза, перемещение или отпуск материальных ценностей.

• Наряд - документ, содержащий сведения о распределении работ между рабочими-сдельщиками, об учете выработки и о расчете причитающейся им зарплаты.

• Номенклатура - перечень наименований.

• Номенклатура дел - систематизированный перечень, список наименований дел, заводимых в делопроизводстве учреждения.

• Номер входящего письма - регистрационный номер документа, проставляемый секретарем организации-адресата.

• Номер исходящего письма - регистрационный номер документа, проставляемый отправителем.

• Нормативные документы - документы, в которых устанавливаются какие-либо правила, нормы.

• Нормативы - документы, содержащие показатели затрат времени, материальных или денежных ресурсов, выпускаемой продукции, приходящиеся на какую-либо единицу (изделие, операцию).

• Объяснительная записка - 1) документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа; 2) сообщение должностного лица, поясняющее какое-либо действие, факт, происшествие, представляемое вышестоящему должностному лицу.

• Опись - юридически оформленный перечень документов.

• Оригинал документа - 1) первоначальный экземпляр документа; 2) экземпляр документа, являющийся исходным материалом для копирования.

• Особые отметки - это отметки, указывающие на особенности работы с документом: степень секретности, срочность исполнения документов и т.д. •Оферент - физическое или юридическое лицо, выступающее с офертой.

• Оферта - см. Предложение.

• Официальные документы - документы, составленные учреждением или должностным лицом и оформленные в установленном порядке.

• Письмо - обобщенное наименование различных по содержанию документов, служащих средством общения между учреждениями и между учреждениями и частными лицами.

• Письмо информационное - письмо, информирующее другое предприятие или заинтересованное лицо о свершившемся факте или о планируемом мероприятии.

• Письмо-извещение - письмо, в котором что-либо сообщается или утверждается.

• Письмо-напоминание - письмо, повторно сообщающее о каком-либо факте. Такое письмо по лаконизму приближается к телеграмме.

• Письмо-подтверждение - письмо, подтверждающее факт отправки документов, участия в каком-либо мероприятии, и т.п.

• Письмо-приглашение - такие письма адресуются конкретному лицу или нескольким лицам и служат основанием для их участия в планируемом мероприятии.

• Письмо-просьба - письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия, принятии какого-либо решения, получении документации или материальных ценностей.

• Повестка - официальное сообщение частному лицу или представителю организации о необходимости посетить государственную организацию.

• Подлинник документа - 1) документ официального происхождения в окончательной редакции, удостоверенный соответствующим образом; 2) рукопись.

• Подпись на документе - подпись должностного лица или автора документа, удостоверяющая подлинность или заверяющая копию документа.

• Поисковые данные документа - сведения о месте хранения документа, включающие архивный шифр и ссылку на номер листа (страницы) документа.

• Полный пакет предложения - текст предложения (оферты), каталог или образцы материалов, текст контракта (договора), возможно вложение дополнительных документов - паспортов качества и т. п.

• Положение - 1) правовой акт, устанавливающий основные правила организации и деятельности государственных органов, структурных подразделений, а также нижестоящих учреждений, организаций или предприятий; 2) свод правил, регулирующих определенную отрасль государственного управления.

• Прайс-лист - перечень видов товаров, услуг с указанием их цены или расценок на них.

• Предложение - письменное заявление от имени одной организации другой организации о готовности заключить договор на определенных условиях.

• Предметный каталог - каталог документов, содержащий сведения о предметах (фактах, событиях, географических наименованиях) и лицах, которые упоминаются в документах.

• Предметный указатель - указатель основных предметных (тематических) обозначений, расположенных в алфавитном порядке.

• Представление - документ, содержащий предложение о назначении, перемещении или поощрении личного состава, а также рекомендацию определенных действий и мероприятий по вопросам деятельности учреждения.

• Презентация - 1) представление, предъявление переводного векселя лицу, обязанному совершить платеж; 2) общественное представление чего-либо нового с целью ознакомления или рекламы, жанр рекламного текста (письмо-презентация).

• Претензия - письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров разного рода обязательств.

• Программа - документ, излагающий основные направления работы учреждения или предприятия на определенный период.

• Проект документа - предварительный вариант документа, предназначенный для рассмотрения.

• Производственный график - календарный план выпуска продукции.

• Протокол - документ, содержащий последовательную, адекватную запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов.

• Распорядительные документы - документы, в которых фиксируется решение в учреждении административных и организационных вопросов.

• Распоряжение - 1) правовой акт, издаваемый единолично руководителем организации в целях разрешения оперативных вопросов; 2) приказание.

• Регистрационная карточка - карточка, предназначенная для регистрации документов в делопроизводстве.

• Регистрационный штамп - штамп, содержащий следующую информацию: название учреждения, дату регистрации, регистрационный индекс, номер дела, в которое будет помещен документ.

• Регистрация документов - запись в учетных формах (журналах, карточках) кратких сведений о документе и проставление на документе индекса и даты регистрации.

• Регламент - правила, регулирующие порядок деятельности государственных органов, учреждений, порядок и время проведения мероприятий и действий (например, регламент проведения собраний, совещаний).

• Реестр - перечень (список) чего-либо, применяемый в бухгалтерском учете и делопроизводстве (реестр описей).

• Резолюция на документе - письменное указание руководителя исполнителю о характере и сроках исполнения документа.

• Резюме - 1) краткое изложение сути написанного, сказанного или прочитанного; краткий вывод, заключительный итог речи, доклада и т.п.; 2) жанр самопредставления, включающий анкетные данные.

• Реквизиты - обязательные содержательные элементы служебного документа.

• Рекламационное письмо - заявление об обнаружении недостачи, дефектов в полученной продукции или выполненной работе, то же, что и претензия.

• Речевое действие - содержание ключевого глагола, с помощью которого реализуется основная коммуникативная цель адресанта (просьба, требование, извещение, приглашение и т. п.).

• Решение - 1) правовой акт, принимаемый коллегиальным органом или руководящей инстанцией государственного органа; 2) документ, содержащий заключение суда или арбитража по результатам разбора гражданского дела или спорного вопроса; 3) резолюция собрания, совещания.

• Свободное предложение - предложение без обязательств. Если заказчик примет условие такого предложения, сделка считается заключенной.

• Сертификат - письменное свидетельство; документ, удостоверяющий какой-либо факт (сертификат качества).

• Система документирования - принятый в учреждении порядок создания, оформления и исполнения документов.

• Сопроводительное письмо - письмо, указывающее на факт отправки приложенных к письму документов и других материальных ценностей.

• Состав удостоверения - подпись и печать.

• Составные наименования - наименования, представляющие собой словосочетание (чаще всего существительного с прилагательным), имеющее одно лексическое значение: юридическое лицо, твердая валюта, товарный знак, свободная экономическая зона и т. п.

• Социальные роли - коммуникативные роли, обусловленные социальным статусом и целями говорящих: партнер - партнер, поставщик — потребитель, руководитель - подчиненный.

• Спецификация - документ, содержащий подробную опись отправляемых деталей какого-либо изделия, конструкции и т. п.

• Справка - документ, содержащий запрашиваемую информацию или подтверждение тех или иных фактов и событий.

• Справочно-информационный фонд - совокупность систематизированных произведений печати и неопубликованной научной и технической документации.

• Стандарт - нормативно-технический документ, устанавливающий единицы величин, термины и их определения, требования к продукции и производственным процессам.

• Счет - документ, в котором указана причитающаяся к выдаче за что-либо денежная сумма.

• Табель - перечень каких-либо показателей, составленный в определенном порядке (например, табель отчетности).

• Таблица - форма документа, в котором текстовые или цифровые сведения размещены по графам.

• Талон обратной связи - документ, уведомляющий о получении чего-либо (информации, материальных ценностей, документов).

• Твердое предложение - предложение, оформляемое лишь для одного возможного заказчика (покупателя) с указанием срока, в течение которого поставщик связан этим предложением.

• Тезаурус - полный лексикон, свод данных, полностью охватывающий термины, понятия какой-либо специальной сферы.

• Телеграмма (служебная) - вид документа, переданного по телеграфу.

• Телекс - телеграмма, посланная по телетайпу (телепринту).

• Техническая документация - обобщающее название документов, отражающих результат проектирования, конструирования, инженерных изысканий и прочих работ по строительству зданий и сооружений, а также изготовлению изделий промышленного производства.

• Технологическая документация - обобщающее название документов (чертежей, спецификаций и пр.), предназначенных для описания и оформления технологических процессов.

• Типовые документы - тексты-аналоги, отражающие наиболее типичные социально-правовые отношения и воспроизводимые по одинаковым образцам.

• Товарный знак - зарегистрированное в установленном порядке название фирмы, товара. Товарный знак является важнейшим инструментом маркетинга и рекламы организации, предприятия.

• Трансферт - 1) перенос сделки с одного счета на другой; 2) перевод денег из одного финансового учреждения в другое; 3) перевод именных бумаг с одного владельца на другого.

• Трафаретный документ - документ, имеющий заранее отпечатанный стандартный текст (часть текста) и дополняющее его конкретное содержание.

• Факс (телефакс) - телефонная факсимильная связь для передачи печатной информации, аппарат для приема факсимильной связи.

• Факсимиле - 1) воспроизведение техническими средствами точного изображения подписи (текста), сделанного от руки; 2) клише, печатка, позволяющая многократно воспроизводить подпись на документах.

• Факторинг - 1) разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента; 2) продажа права на взыскание долгов.

• Физическое лицо - гражданин, участвующий в экономической деятельности и выступающий в качестве полноправного субъекта этой деятельности.

• Формулировка - языковая формула, точно выражающая мысль или ее фрагмент и использующаяся в качестве эталона в деловых текстах, при ссылках.

• Формуляр документа - совокупность расположенных в установленной последовательности реквизитов документа (автор, адрес, дата, заголовок и т.п.)

• Циркулярное письмо - письмо, направленное из одного источника в несколько адресов.

• Чартер - договор на аренду судна (самолета) в рамках конкретного срока.

• Электронная почта - система пересылки сообщений между пользователями вычислительных машин, в которой компьютер, подключенный к общественной (или специальной) телефонной системе с помощью модема, берет на себя функции по хранению и пересылке сообщений. По каналам электронной почты передаются биржевые сводки, платежные документы и коммерческая документация.

• Юридическое лицо - организация, учреждение, предприятие, фирма, выступающая в качестве единого, самостоятельного носителя прав и обязанностей. Юридическое лицо имеет свое фирменное наименование, устав, юридический адрес, а также печать и расчетный счет в банке.

• Языковая формула (документа) - слово, словосочетание, предложение или сверхфразовое единство, организующее основной текст (документа) и закрепленное за конкретным видом документа. Так, языковой формулой гарантийного письма служит конструкция: "Оплата гарантируется. Наш расчетный счет № ... в ... отделении .... банка".