Деловой русский язык - О. Г. Назаренко 2008

Введение

Деловая письменная речь

Стили современного русского языка

Содержание и структура деловых документов

Деловые письма

Культура делового общения

Служебно-деловое общение

Деловая беседа

Телефонный разговор

Этикет обращения

Заключение